Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Ofrecen entregas a toda la isla de Puerto Rico?
¡Sí! Ofrecemos entregas en 2 días en todo Puerto Rico a través de nuestro socio de envíos iWide , lo que garantiza un servicio rápido y confiable.
2. ¿Realizan envíos a los Estados Unidos continentales?
Sí. Ofrecemos envío en dos días a los EE. UU. continentales a través de UPS , coordinado a través de iWide para una entrega y seguimiento sin problemas.
3. ¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Por supuesto. Puede recoger su pedido en nuestra tienda en Toa Baja , ubicada justo al lado de la PR-2 , detrás de Ferretería Candelaria en el Parque Comercial FMA .
4. ¿Con qué materiales trabajas?
La mayoría de los artículos de nuestra tienda online están fabricados en acero galvanizado G16 , seleccionado por su durabilidad, acabado impecable y versatilidad. Sin embargo, algunos productos se ofrecen en acero inoxidable o aluminio , según su uso y diseño. Consulte la descripción de cada producto para obtener información detallada sobre el material. Si necesita materiales específicos para un proyecto personalizado, infórmenos; con gusto le ayudaremos a elegir el metal adecuado.
5. ¿Aceptan solicitudes de diseño personalizado?
¡Sí! Contamos con un equipo de diseño interno dedicado que puede ayudarle con todo, desde logotipos y patrones personalizados hasta planes de fabricación completos. Cuéntenos su idea y la haremos realidad.
6. ¿Cuánto tiempo tarda la producción?
La mayoría de los artículos de nuestra tienda online se fabrican en un plazo de 1 a 3 días laborables , a menos que se especifique lo contrario en la sección de detalles del producto. Para letreros con diseño personalizado , el plazo de producción de 1 a 3 días laborables comienza una vez aprobado el diseño .
Siempre le proporcionaremos un cronograma claro y preciso al cotizar su proyecto, para que sepa exactamente qué esperar de principio a fin.
7. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación , siempre y cuando no se haya iniciado la producción. En el caso de artículos personalizados , una vez cortado el material, el pedido ya no se puede cancelar , incluso si aún se encuentra dentro del plazo de 24 horas.
Para solicitar una cancelación o realizar cambios en su pedido, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a support@quickmetalshop.com o por teléfono al +1 (787) 488-0456 y presione 0 para hablar con nuestro equipo de soporte.
8. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Solo se pueden devolver los artículos no personalizados . Los pedidos personalizados se hacen a medida , por lo que no se aceptan devoluciones . Sin embargo, si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 3 días hábiles y lo solucionaremos.
9. ¿Trabajas con clientes individuales o sólo empresas?
Atendemos tanto a clientes comerciales como particulares , desde proyectos industriales a gran escala hasta construcciones personales únicas. Ningún proyecto es demasiado grande ni demasiado pequeño.
10. ¿Cómo puedo obtener una cotización?
Simplemente contáctenos por teléfono , correo electrónico o a través del formulario de nuestro sitio web . Comparta los detalles de su proyecto o cargue sus archivos de diseño y nuestro equipo le proporcionará un presupuesto detallado a la brevedad.